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Einsteiger · 8 Module · 58 Lektionen
Ergebnisse in den Betrieb bringen
Wertstrom, Flow und Übergabe mit ITSM und DevOps
Build & Run: vom Projekt in den laufenden Betrieb. Einen Wertstrom abbilden und sehen, wie viel der Durchlaufzeit Wartezeit ist — an deinem eigenen Vorgang oder, wenn gerade keiner da ist, am Fall der Stadtwerke Sonnbach.
- Umfang
- 8 Module
- Lektionen
- 58
- Abschluss
- Abschlussmodul + Quiz
- Zugang
- Dauerhaft
Einführungspreis bis 31.10.2026, danach 179 € · Einmalzahlung · * Endpreis. Kleinunternehmer nach § 19 UStG — keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
- Dauerhafter Zugang, auch zu den Materialien
- Kai, dein KI-Lernassistent
- Teilnahmebescheinigung mit Prüfnummer, im LinkedIn-Profil eintragbar
- Kurs-Community — Fragen beantworte ich in der Regel innerhalb von 24 Stunden
- Deine Notizen als Datei zum Mitnehmen
- Alle Updates inklusive
14 Tage Geld zurück. Passt der Kurs nicht, schreib mir kurz, woran es lag — du bekommst dein Geld zurück. Für Einzelkäufe und Bundles. Bereits eingeschrieben? Anmelden
Bis zu 5 Personen online, ab dem fünften Platz 20 % Nachlass.
Für wen ist dieser Kurs?
Projektleiter
Dein Ergebnis ist gebaut, aber die Übergabe in den Betrieb hängt in Freigaben, Changes und einer IT, die nebenbei Störungen behebt. Dein Termin steht und fällt damit
Scrum Master
Dein Team liefert jeden Sprint, und trotzdem wartet das Ergebnis wochenlang auf Deployment oder eine andere Abteilung. Du willst den Flow außerhalb des Teams messen
Führungskräfte
Du sollst neue Stellen bewilligen, weil alles zu lange dauert, und willst vorher wissen, wie viel der Durchlaufzeit Wartezeit ist
01 — Was du lernst
- 01Projektarbeit von Betriebsarbeit trennen und erkennen, wo beide um dieselben Personen konkurrieren
- 02Incident, Problem und Change auseinanderhalten und einen Vorfall aus deinem Umfeld zuordnen
- 03Erkennen, wann Change Management den Betrieb schützt und wann es ihn bremst, und Standard Changes als Ausweg nutzen
- 04Die fünf CALMS-Dimensionen auf dein eigenes Team anwenden und CI/CD auf Konzeptebene beurteilen
- 05Einen Wertstrom aus deinem Umfeld abbilden und Durchlaufzeit, Bearbeitungszeit und Flow Efficiency berechnen
- 06Engpässe mit aggregierten Kennzahlen finden, ohne einzelne Personen auszuwerten, und eine überprüfbare Verbesserungshypothese formulieren
- 07Aus einer einmaligen Wertstrom-Analyse eine dauerhafte Steuerung machen, auch über mehrere Teams hinweg
- 08ITIL Version 5 als Landkarte und gemeinsames Vokabular nutzen, ohne Prüfungswissen auswendig zu lernen
02 — Das nimmst du mit
Wertstrom-Karte deines eigenen Prozesses mit Flow Efficiency
Automatisierungs-Pilot für deinen Lieferprozess
Verbesserungshypothese mit Messplan
Verbesserungsplan auf einer Seite, entscheidungsreif
Risikocheck mit Gegenmaßnahmen für deine Einführung
03 — So sieht eine Übung aus
Kai nimmt dir die Arbeit nicht ab. Er prüft sie.
Ein echter Ausschnitt aus dem Kurs — nicht nachgestellt. Du bearbeitest ein Szenario, schickst dein Ergebnis an Kai und bekommst eine Rückmeldung, die auch widerspricht.
01 · Ausgangslage
Du bekommst die Wertstrom-Zahlen des Wallbox-Antrags: rund 30 Arbeitstage Durchlaufzeit, davon knapp zwei Stunden echte Bearbeitung. Vier Abteilungen, jede für sich schnell.
02 · Deine Aufgabe
Formuliere eine überprüfbare Verbesserungshypothese: Wenn wir X ändern, dann verbessert sich Metrik Y innerhalb von Z von A auf B. Dazu einen Messplan, der ohne Auswertung einzelner Personen auskommt.
03 · Was Kai prüft
Ob ein Scheitern erkennbar wäre: Woran würdet ihr nach Ablauf der Frist merken, dass die Hypothese falsch war? Nicht, ob sie ambitioniert klingt.
Danach überarbeitest du deine Lösung an den Stellen, die er nennt. Erst dann geht es weiter.
Das vollständige Bewertungsraster ist öffentlich einsehbar · So bewertet Kai
Ist etwas unklar, fragst du Kai direkt in der Lektion, ohne das Fenster zu wechseln.
Echte Bewertung aus dem Kursplayer — ungeschnitten, keine Attrappe.
04 — Gesprächstraining
In diesem Kurs übst du zwei schwierige Gespräche.
Board gegen Durchlaufzeit · 6 Züge
Andreas Kellner
Change-Manager, seit sieben Jahren verantwortlich für das Change Advisory Board
Keine Störung, die auf eine unkontrollierte Änderung zurückgeht. Gemessen wird er an Ausfällen, nicht an Wartezeiten. Tempo als Selbstzweck. Wer „schneller“ sagt, ohne zu sagen, wie das Risiko getragen wird, bestätigt seine Sorge.
Zahlen gegen Selbstbild · 6 Züge
Claudia Hoffmann
Leiterin Netzbetrieb, 24 Mitarbeitende, seit vier Jahren in der Rolle
Die Zahlen ihrer Abteilung. Sie erfüllt jede Vereinbarung und will nicht für die Versäumnisse anderer geradestehen. Der Verweis auf die schlechte Gesamtzeit. Sie hört darin einen Vorwurf und blockt ab.
Vor dem Gespräch siehst du das Rollenprofil und wählst die Ausgangslage. Danach folgt eine Auswertung: was überzeugt hat, welches Gegenargument unbeantwortet blieb, und ein Satz, den du hättest sagen können — wörtlich ausformuliert.
Ungeschnitten aus dem Kursplayer, aufgenommen im Kurs „Agile Projekte aufsetzen" im Gespräch mit dem Bereichsleiter Operations. Deine Gegenüber in diesem Kurs: Change-Manager oder Leiterin Netzbetrieb.
05 — Kursinhalt
8 Module · 58 Lektionen
01Einführung — ITSM und DevOps10 Lektionen
- LeseeinheitWillkommen in der Community
- VideoIntro: Zwei Welten, ein Projekt
- LeseeinheitWas ist ein Service? Grundbegriffe des ITSM
- LeseeinheitITIL (Version 5) im Überblick
- VideoDevOps in einem Satz
- LeseeinheitAnschluss an Bekanntes: Kanban, Flow und der Weg zum Wertstrom
- ÜbungProjekt oder Betrieb?
- HandoutGlossar ITSM & DevOps
- QuizITSM- und DevOps-Grundlagen
- VideoOutro: Zwei Welten, ein gemeinsames Bild
02ITSM in der Praxis9 Lektionen
Die Lektionstitel dieses Moduls siehst du nach dem Kauf. Modul 1 ist vollständig einsehbar — es zeigt, wie die übrigen aufgebaut sind.
03DevOps-Kultur und -Prinzipien6 Lektionen
Die Lektionstitel dieses Moduls siehst du nach dem Kauf. Modul 1 ist vollständig einsehbar — es zeigt, wie die übrigen aufgebaut sind.
04DevOps in der Praxis6 Lektionen
Die Lektionstitel dieses Moduls siehst du nach dem Kauf. Modul 1 ist vollständig einsehbar — es zeigt, wie die übrigen aufgebaut sind.
05Wertstrom-Mapping und Flow-Metriken7 Lektionen
Die Lektionstitel dieses Moduls siehst du nach dem Kauf. Modul 1 ist vollständig einsehbar — es zeigt, wie die übrigen aufgebaut sind.
06Value Stream Management7 Lektionen
Die Lektionstitel dieses Moduls siehst du nach dem Kauf. Modul 1 ist vollständig einsehbar — es zeigt, wie die übrigen aufgebaut sind.
07KI-gestützte Wertstrom-Analyse (Bonus)6 Lektionen
Die Lektionstitel dieses Moduls siehst du nach dem Kauf. Modul 1 ist vollständig einsehbar — es zeigt, wie die übrigen aufgebaut sind.
08Abschlussmodul7 Lektionen
Die Lektionstitel dieses Moduls siehst du nach dem Kauf. Modul 1 ist vollständig einsehbar — es zeigt, wie die übrigen aufgebaut sind.
06 — Häufige Fragen
Warum nicht einfach ein Kurs auf einem Marktplatz?
Berechtigte Frage — Videokurse zum Thema gibt es reichlich, oft für ein Drittel des Preises. Drei Unterschiede, die den Aufpreis begründen: Übungen, die widersprechen: Kai prüft deine Ergebnisse und hakt nach, wenn etwas zu dünn ist. Kein Häkchen für Abspielen, sondern eine Rückmeldung zu dem, was du erarbeitet hast. Ein Trainer statt eines Katalogs: Die Kurse stammen von jemandem, der diese Themen auch in Präsenztrainings unterrichtet. Fragen landen in der Kurs-Community bei ihm, nicht in einem Forum mit zehntausend Teilnehmenden. Für den hiesigen Projektalltag geschrieben: Beispiele aus deutschsprachigen Projekten, Governance nach EU-Recht statt US-Vorgaben.
Bereitet der Kurs auf die ITIL-Zertifizierung vor?
Nein, und das ist Absicht. Der Kurs nutzt ITIL (Version 5) als gemeinsames Vokabular und Landkarte. Du lernst, es im eigenen Umfeld anzuwenden, nicht, eine Prüfung zu bestehen. Für die offizielle Zertifizierung brauchst du ein akkreditiertes PeopleCert-Training.
Brauche ich Programmier- oder IT-Vorkenntnisse?
Nein. Technische Themen wie CI/CD werden auf Konzeptebene erklärt — so, dass du als Projektleitung die richtigen Fragen stellen kannst, ohne selbst eine Pipeline zu bauen.
Kann ich die Übungen mit einem echten eigenen Fall machen?
Ja, das ist der empfohlene Weg. Jede Übung funktioniert mit einem Vorgang aus deinem Umfeld; wenn du gerade keinen hast, arbeitest du mit dem durchgehenden Fallbeispiel der Stadtwerke Sonnbach weiter.
Was ist Kai?
Kai ist der KI-Lernassistent, der in jedem Kurs mitläuft. Er prüft deine Übungen gegen ein vorher festgelegtes Raster und sagt dir, wo deine Lösung nicht stimmt. Er beantwortet Fragen direkt in den Lektionen und nimmt im Gesprächstraining eine Projektrolle ein, mit der du das schwierige Gespräch übst. Nur im Abschlussquiz hilft er bewusst nicht.
Bekomme ich nach dem Kurs ein Zertifikat?
Du bekommst eine Teilnahmebescheinigung, kein Prüfungszertifikat. Sie wird automatisch auf deinen Namen ausgestellt, sobald du alle Lektionen abgeschlossen und in der Feedback-Lektion eine Gesamtbewertung (1 bis 5 Sterne) abgegeben hast. Du lädst sie in deinem Konto als PDF herunter.
Wie lange habe ich Zugang zum Kurs?
Dein Zugang läuft nicht ab. Du behältst ihn, solange der Kurs auf der Plattform angeboten wird. Aktualisierungen sind eingeschlossen.
Kann ich den Kauf widerrufen?
Der Zugang wird direkt nach der Zahlung freigeschaltet. Damit erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht — das bestätigst du beim Kauf ausdrücklich (§ 356 Abs. 5 BGB). An seine Stelle tritt eine freiwillige Zusage: Passt der Kurs nicht, schreib mir innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, woran es lag — du bekommst dein Geld zurück. Die Rückmeldung geht an info@agile-forge.com; sie hilft mir, den Kurs zu verbessern, und wird nicht bewertet.
Wird Umsatzsteuer ausgewiesen?
Nein. Ich bin Kleinunternehmer nach § 19 UStG: Der angegebene Preis ist der Endpreis. Du bekommst eine Rechnung, aus der du aber keine Vorsteuer ziehen kannst.
Kann ich den Kurs auf dem Smartphone nutzen?
Ja — Praxis funktioniert als Web-App auf allen Geräten. Du kannst die Plattform auch zum Home-Bildschirm deines Smartphones hinzufügen (wie eine App, ohne App Store).
Dein Trainer
Philip Müller — Trainer & Berater
Über ein Jahrzehnt Erfahrung in Projektmanagement, Beratung und Training, dazu ein Lehrauftrag für Projektmanagement an der International School of Management. PRINCE2 Agile Expert, AgilePM® v3 Practitioner, PSM II, PSPO, DevOps Master und ITIL 4 Specialist.
129 €, einmal bezahlt.
Dauerhafter Zugang, alle Updates inklusive. Eine vollständige Lektion steht vorab offen.
14 Tage Geld zurück. Passt der Kurs nicht, schreib mir kurz, woran es lag — du bekommst dein Geld zurück. Für Einzelkäufe und Bundles.
Endpreis. Kleinunternehmer nach § 19 UStG — keine Umsatzsteuer ausgewiesen.